奇葩!“鲸鱼小班”不退费让家长买植发…(附维权方法)
两个月前,很多家长满怀期待能追回被培训机构坑的钱→:
大家等啊!等啊!等啊!
这都2022年了。讨回学费依然遥遥无期。
退费没等来,却等来了鲸鱼小班在自己的平台上卖起了植发!
鲸鱼小班课真“贴心”啊,知道家长讨不回学费,头都愁秃了!
除了植发,鲸鱼小班还卖珠宝。
以及卖红酒:
我们都知道,当年开课开得红红火火的在线外教课程平台“鲸鱼小班”,自双减后,拒绝给家长退费。外教直播课也没有了。
“鲸鱼”一直说会对家长负责到底。
但家长等了半天,就是这么个负责到底。鲸鱼的课程平台竟然变成了一个推销商品的平台。卖翻译笔、卖学习机也就算了,好歹和上课有点关系。现在竟然卖植发、珠宝、红酒……更恶心的是,还不是全额换,只能抵扣一部分!
比如标价16900的项链只能抵扣3000块!
比如标价480的葡萄酒只能抵扣50块!
这简直在把家长的智商踩在地下摩擦啊!
不给家长退学费,却让家长买你推销的东西是几个意思?
你家改行做淘宝了还是京东了?淘宝京东买个东西还有售后服务、无条件退换货的,你卖那些东西,谁给家长保证?
再说,家长已经被你骗了一次,还要被骗第二次?
这是什么操作?P2P暴雷?
这里给大家提个醒,千万不要贪图便宜去用你不能退的学费去换购这些东西,一旦换了,哪怕用了一块钱,都等于你放弃了维权。
钱到底能不能拿回来,我们不知道,但是维权绝不能放弃。在此,我们搜集了一些投诉维权方法分享给大家(适用各种教培品牌维权,由小英语公众号收集整理):
1)政府部门投诉渠道:
市长热线:010 12345
教育部政府信息公开主管部门:
教育部办公厅,联系电话:010-66092090
教育部政府信息公开监察部门:
驻教育部监察局,联系电话:010-66092315,66093315
通讯地址:北京市西单大木仓胡同37号教育部,100816。
鲸鱼客服:4000162915
公司名字:柔持(北京)科技有限公司
公司地址:北京市-朝阳区-酒仙桥东路9号院1号楼4层401~402室(也有消息说已经搬了新地址)
投诉要准备的资料和流程
1.需要准备的材料:付款记录、发票、合同、App剩余课时截图
注意点:发票的抬头和付款记录的抬头需要一致
2.准备工具
APP:全国12315平台;北京通;国家税务局官网(备用:开不到发票的同学可以用)
3.投诉步骤
第一步:全国12315平台投诉
内容:8月19号 服务方单方面宣布终止原约定的服务内容,并强制要求消费者更换其指定的服务内容。作为消费者要求服务方现金退还无法履行的合约内容预缴费。